0 votes

Здравствуйте!
Последнее время при звонках с софтфона Zoiper наблюдается проблема с отсутствием входящего голосового потока, т.е. меня слышат, а я нет. При обращения к провайдеру IP-телефонии получаю ответ, что от нас приходит серый IP-адрес, и поэтому их сервер не может направить нам голосовой поток. И проблема действительно не в них, т.к. при использовании другого софтфона слышно и той, и другой стороне.
Уточните, пожалуйста, если ли с вашей стороны какое-то решение данной проблемы? Интерфейс софтфона очень удобен, и не хотелось бы от него отказываться.

in Android by (120 points)

1 Answer

0 votes

Hello,

Are you using SIP or IAX2?
Does the issue appear on both 3G and WiFi?
Does the issue appear with each of the available codecs?

If you are using SIP account, please try to enable or disable STUN and / or Rport in account configuration -> "Network Settings".

Do you use TCP or UDP? Please try using TCP if your provider supports it.
You might want to try changing the audio driver in Zoiper -> Config -> Audio settings.

by (23.9k points)

Используем SIP. Для доступа в Интернет используем Wi-Fi. Все доступные кодеки включены (GSM, aLaw, uLaw). STUN - сервер используется. Однако и при TCP, и при UDP мне голос не приходит.

Welcome!
Ask your questions and receive answers from other members of the Zoiper Community.

Did you check our Help Section?

You are a Zoiper Biz or Premium customer? If so, click HERE to get premium support.
2,438 questions
1,541 answers
2,314 comments
138,760 users